Unbekannter Anruf — was tun?
Eine fremde Handynummer auf dem Display, ein verpasster Anruf, keine Nachricht auf der Mailbox: Das ist meist harmlos — oft hat sich jemand verwählt, oder ein Paketdienst, eine Arztpraxis oder ein Handwerker ruft von einem Diensthandy an. Manchmal stecken aber Werbeanrufe oder Betrugsversuche dahinter. So gehen Sie sicher damit um.
Zurückrufen oder nicht?
- Wer etwas Wichtiges will, meldet sich wieder — per Mailbox, SMS oder mit einem zweiten Anruf. Bei einem einmaligen, sehr kurzen Klingeln ohne Nachricht müssen Sie nicht zurückrufen.
- Vorsicht bei ausländischen und Sondernummern: Sogenannte Lockanrufe („Ping-Anrufe“) klingeln nur kurz an, damit Sie eine teure Nummer zurückrufen. Sie kommen meist von ausländischen Nummern (Vorwahl mit + oder 00, aber nicht +49) oder von Sonderrufnummern. Ein Rückruf auf eine deutsche Handynummer (015…, 016…, 017…) kostet dagegen so viel wie ein normales Handygespräch.
- Suchen Sie die Nummer im Zweifel im Internet: Viele lästige Nummern sind bereits gemeldet.
Typische Betrugsmaschen am Telefon
- Schockanruf und Enkeltrick: Ein angeblicher Angehöriger braucht dringend Geld, etwa nach einem Unfall. Legen Sie auf und rufen Sie die Person unter der Ihnen bekannten Nummer zurück.
- Falsche Polizeibeamte oder Bankmitarbeiter: Die echte Polizei und Ihre Bank fragen am Telefon nie nach Geld, Wertsachen, PINs oder TANs. Wählen Sie im Zweifel selbst die 110 oder die Ihnen bekannte Nummer Ihrer Bank.
- Gewinnversprechen und Abofallen: Sagen Sie am Telefon nicht einfach „Ja“, geben Sie keine Bankdaten heraus und bestätigen Sie keine Verträge.
Nummern sperren
- iPhone: In der Anrufliste neben der Nummer auf das Info-Symbol tippen und „Anrufer blockieren“ wählen.
- Android: In der Telefon-App die Nummer in der Anrufliste gedrückt halten und „Blockieren“ bzw. „Als Spam melden“ wählen (Bezeichnung je nach Hersteller).
- Viele Smartphones können außerdem Anrufe von unbekannten Nummern stumm schalten.
Spam und Missbrauch melden
Werbeanrufe ohne Ihre vorherige ausdrückliche Einwilligung sind in Deutschland verboten. Unerlaubte Telefonwerbung und Rufnummernmissbrauch können Sie bei der Bundesnetzagentur melden. Notieren Sie dazu Datum, Uhrzeit, die angezeigte Nummer und — falls genannt — das Unternehmen. Bei Betrugsversuchen erstatten Sie Anzeige bei der Polizei.
Verrät die Nummer, wer anruft?
Nein. Aus einer Handynummer lässt sich nur ablesen, an welches Mobilfunknetz die Vorwahl ursprünglich vergeben wurde. Durch die Rufnummernmitnahme kann der Anschluss heute bei einem anderen Anbieter sein. Namen und Adressen von Anschlussinhabern geben die Netzbetreiber nicht heraus. Auf Handyanrufe.de veröffentlichen wir deshalb bewusst keine Angaben zu einzelnen Anrufern.